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2017-10-27 11:14:06提问者采纳

  第一、建立标准的顾客服务流程(严谨、科学、可操作性强)

  1、绝对满足顾客的第一要求因此在美甲连锁加盟店内的装修布置要力求温馨、舒适、有特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装要统一要有个性,并与美甲连锁加盟店内装修相协调。

  2、美甲连锁加盟店接待的艺术不容忽视而顾客进门后,美甲师应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。

  3、观察细致才是成功沟通的开始,平时应该多多培养投资者的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类的了解顾客的需求和心理。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲连锁加盟店的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲,使用过哪些产品,并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。

  第二、美甲店营销策略

  1、学习别人经验在知识经济时代,为了美甲连锁加盟店的发展经营,最重要的还是要多吸引外来的东西,从中学习到适合美甲店经营的经验。不墨守陈规,不做井底之蛙。

  2、考虑经营高效率的美甲连锁加盟店80%以上都存在这样的问题,即营业额增加了,但顾客人数却减少了。由于顾客人数减少了,因此美甲连锁加盟店死气沉沉,没有一点生气。

  3、效益以服务为前提要想吸引顾客消费,除了采取低价策略外,最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面,让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质,是吸引顾客的基本功。

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2017-10-27 11:14:06

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